Integración de Métodos de Ventas y Servicio al Cliente – Actividad práctica – Módulo 4
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Alternativas A, C y D son incorrectas porque el caso no identifica problemas relacionados con exceso de tecnología, experiencia de los vendedores o ausencia de liderazgo. El problema central es que el gerente está descuidando funciones fundamentales del liderazgo comercial, como el análisis de información, la comunicación efectiva, la motivación del equipo y la orientación estratégica hacia el cumplimiento de los
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La respuesta es correcta. El módulo señala que un líder comercial no debe limitarse a supervisar constantemente a los vendedores, sino que debe analizar datos, identificar tendencias, desarrollar estrategias, orientar al equipo, facilitar la comunicación y mantener el enfoque en los objetivos. Un liderazgo basado únicamente en el control genera desmotivación, reduce la colaboración y dificulta el trabajo en equipo.
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