Integración de Métodos de Ventas y Servicio al Cliente – Ejercicio Interpretativo – Módulo 3

Incorrecto. Las empresas no necesariamente deben competir de la misma forma. El modelo de Porter establece que existen diferentes estrategias para lograr ventajas competitivas sostenibles, permitiendo a cada organización posicionarse de manera distinta dentro de su mercado.

Correcto. Según Michael Porter, las organizaciones pueden desarrollar ventajas competitivas sostenibles mediante distintas estrategias. Algunas compiten ofreciendo precios bajos (liderazgo en costos), otras mediante atributos diferenciadores (diferenciación) y otras enfocándose en nichos específicos del mercado (enfoque). La elección dependerá de los recursos, capacidades y objetivos de cada empresa.